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Termes et conditions d'utilisation

LordGun est une entreprise italienne et, comme telle, respecte la loi italienne et européenne sur la vente et l'achat à distance. Par conséquent, acheter sur LordGun est une opération sûre, il n'existe aucun risque d'escroquerie et en cas de problèmes, la meilleure solution possible est trouvée rapidement.

L'utilisateur qui navigue et achète sur LordGun accepte automatiquement et sans réserve, les termes et conditions d'utilisation. LordGun se réserve le droit de modifier à tout moment les termes et les conditions de vente. Il est à la charge de l'utilisateur de rester informé sur d'éventuels changements à travers cette page et les autres pages.

Prix

Les prix indiqués sur LordGun pourraient être sujets à de constantes mises à jour dues à la variation du taux de change ou à des raisons commerciales. Les prix incluent la TVA si applicable.

Description des produits

Les informations (si disponibles) concernant les produits sont directement recueillies auprès des fabricants. Nous nous réservons le droit de modifier sans avis préalable ces informations par la suppression ou l'ajout d'éléments afin de fournir une description plus claire et détaillée de chaque produit. Dans le cas où vous remarqueriez des erreurs ou des différences, merci de nous les signaler à travers la rubrique "Nous contacter" afin que nous puissions en effectuer la correction. LordGun se réserve, en outre, le droit de refuser la commande d'articles contenant des erreurs. Si un article ne correspond pas à la description du site, il est possible de procéder à son retour et son remboursement. Pour plus d'informations, consultez la page "Retours et remboursements".

Exactitude des informations et des prix

Le site LordGun est constamment mis à jour. La plupart des produits sont photographiés dans notre studio et décrits selon les informations fournies par le fabricant ou selon des caractéristiques supplémentaires ajoutées par nos soins. Bien que l'objectif de LordGun soit d'être précis à 100%, des erreurs peuvent se glisser dans les prix, les photographies ou les descriptions des articles commandés. Si tel était le cas, nous nous chargerons de contacter le client avant de procéder à l'envoi pour lui donner la possibilité d'annuler sa commande (avec remboursement immédiat si le paiement a déjà été effectué) ou de poursuivre l'achat en évaluant les solutions alternatives proposées. Dans tous les cas, LordGun se réserve le droit de ne pas finaliser la commande et de procéder au remboursement.

Produits sans emballage original

Lors d'approvisionnements en grande quantité, certains produits tels que les chaînes, les cassettes, les commandes, les systèmes de freinage, etc. peuvent être dépourvus de leur emballage individuel.
Cela n'enlève rien à l'originalité du produit, laquelle peut être vérifiée à tout moment grâce aux codes et aux logos gravés directement sur les composants. Selon les lois en vigueur, les produit vendus dans leur emballage d'origine et les produits qui en sont dépourvus sont couverts par la même garantie.
Soyez assurés qu'à l'arrivée de la marchandise, chaque produit exempt d'emballage individuel est immédiatement empaqueté par nos soins afin d'éviter tout risque de dommage dû au transport ou à la manipulation.

Disponibilité des produits

La disponibilité des produits est visible sur la page concernée. Il n'est pas possible de procéder à l'achat de produits indisponibles en magasin. Pour plus d'informations relatives aux dates de réapprovisionnement, veuillez vous inscrire au service d'alerte de réapprovisionnement* ("Me prévenir dès que le produit est disponible") ou nous contacter à travers la rubrique prévue à cet effet.

Produits sur demande

En cas d'achat d'un produit "sur demande", veuillez noter, qu'une fois enregistrée, votre commande ne pourra en aucun cas être modifiée ou annulée. De plus, le droit de rétractation (retour) ne pourra être appliqué et aucun remboursement ou bon de la valeur du produit commandé ne pourra être réclamé pour un échange avec quelque autre produit, étant donné que la marchandise est approvisionnée spécifiquement en fonction des besoins du client et ne figure pas parmi nos stocks. Les délais d'approvisionnement sont indiqués en jours ouvrés et sont approximatifs. Si l'arrivée du produit devait subir d'importants retards imputables au fournisseur, notre Service Client vous en informera directement.

Commandes

Les achats effectués sur LordGun sont exclusivement réservés aux adultes (plus de 18 ans) ou aux mineurs avec l'accord et sous la supervision d'un adulte. LordGun prétend que toutes les données fournies par l'utilisateur sont véridiques et correctes, que l'utilisateur soit titulaire du mode de paiement choisi pour l'achat et que les fonds soient suffisants pour réaliser le paiement.
Une fois la commande reçue, un email de confirmation automatique contenant tous les détails de la commande sera envoyé à l'adresse indiquée au moment de l'enregistrement. Cet email n'établit pas de lien contractuel entre le client et le vendeur (LordGun), mais récapitule seulement l'offre d'achat envoyée par le client. LordGun se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute commande reçue. En cas de refus, LordGun se chargera de contacter le client et de procéder au remboursement complet.

Il est possible de passer commande par :

  • Internet (expédition plus rapide de la commande par rapport aux autres options)
  • Email à commandes@lordgunbicycles.fr en indiquant vos données d'utilisateur, d'expédition, de paiement et les articles que vous souhaitez commander.
  • Téléphone au +33 975123836 en ayant avec vous toutes vos informations client ainsi que les données d'expédition, de paiement et la liste les articles que vous souhaitez commander. Les horaires pour passer une commande sont de 16:00 à 18:00 du lundi au vendredi.

Préparation de la commande et envoi

Une fois le paiement réalisé et reçu, LordGun procèdera immédiatement à la préparation de la commande (nous faisons notre possible pour vous faire parvenir les produits à temps). Les temps de préparation et d'envoi pourraient varier en fonction de la disponibilité de la marchandise (Des erreurs en magasin pourraient se produire : par exemple, achats simultanés sur quantités limitées, produits défectueux remarqués seulement au moment de la préparation de la commande, etc. En accord avec le client, notre service clientèle résoudra ces problèmes avec la plus grande transparence et efficacité).
Les délais de livraison dépendent du service choisi. Dans tous les cas, un email contenant le numéro de suivi de votre colis vous sera envoyé. LordGun n'est pas responsable d'éventuels incidents ou retards. En cas de problèmes, une assistance vous sera fournie. Les frais de livraison sont clairement indiqués dans le panier lors de la phase de confirmation de votre commande et sont inclus dans le montant total à payer.
Plus d'informations sur les envois dans la rubrique prévue à cet effet

Modification, annulation des commandes et retours

Il est toujours possible de modifier ou d'annuler une commande à condition que celle-ci ne soit encore pas signalée comme étant "En cours de préparation". Une fois passée à ce statut, votre commande ne peut être ni modifiée, ni annulée. Par ailleurs, il ne vous sera plus possible de modifier l'adresse de livraison. Une fois reçue, il vous sera toutefois possible de retourner votre commande en suivant la procédure de retour (nous vous rappelons qu'il est possible d'exercer votre droit de rétractation dans les 10 jours suivant la réception de votre commande ). Pour connaître en détails les conditions sur le droit de rétractation, veuillez consulter notre rubrique Retours.

Commentaires, questions et réponses

LordGun n'est en aucun cas responsable du contenu inséré sur le site par les utilisateurs. Tous les pseudonymes, commentaires, toutes les questions et réponses sont régulièrement contrôlés et nous nous réservons à tout moment le droit de les supprimer, refuser ou modifier. L'utilisateur n'est pas sans savoir que les informations insérées sont libres de droits d'auteur.

Responsabilité

LordGun n'est en aucun cas responsable des dommages directs et/ou indirects provenant de la vente des biens présents sur son site.

LordGun n'est en aucun cas responsable de l'utilisation frauduleuse et illicite par des tiers de son site, de ses services et des modes de paiement.

LordGun décline toute responsabilité en cas de dommages durant l'utilisation de son site, quelle qu'en soit la nature, qu'ils soient directs ou indirects, subis à raison de la perte de données, de revenu ou de profit et en cas de revendications implicites ou explicites de la part de tiers.

LordGun n'est en aucun cas responsable du retard ou de la non-livraison des produits. Le client est directement responsable de la véracité de chaque déclaration envoyée. En cas d'impossibilité de livraison (par exemple en cas d'adresse erronée ou de destinataire absent), le colis sera retourné à l'envoyeur et les frais d'envoi aller et retour seront à la charge du client.

Éventuels problèmes liés au dédouanement

Dans tous les pays, toute marchandise importée est soumise au dédouanement. Lorsque vous réalisez un achat sur LordGunBicycles, la marchandise est expédiée depuis l'Italie. Par conséquent, vous (l'acheteur) devenez l'importateur et devenez, de ce fait, responsable de la marchandise lorsque celle-ci passe par la douane du pays de destination. En tant qu'importateur, l'acheteur assume l'entière responsabilité du dédouanement de la marchandise ainsi que tout problème inhérent à l'inspection ou au blocage de celle-ci.

Veuillez noter que les services douaniers ont le droit de bloquer et d'inspecter la marchandise le temps qu'ils jugent nécessaire. Par conséquent, LordGunBicycles ne peut être tenue responsable de quelconque retard dû au dédouanement.

Il est important de mentionner que certaines marchandises, telles que les produits contenant du gaz sous pression ou des batteries au lithium, pourraient ne pas être autorisées à l'importation dans le pays de destination, étant considérées comme des "marchandises dangereuses". En outre, veuillez noter que certaines marchandises peuvent être soumises à des droits de douane, taxes, frais de dédouanement, etc.

Pour les envois internationaux, notre service expédition fournit aux transporteurs la documentation et les informations nécessaires requises pour l'envoi. Toutefois, en cas d'inspection détaillée de la marchandise de la part des services douaniers, une documentation complémentaire peut être alors requise. Le cas échéant, LordGunBicycles fera tout son possible pour fournir à l'acheteur et/ou au transporteur les documents et l'assistance nécessaires au bon déroulement de la procédure de dédouanement.

Paiement

Plus d'informations dans la rubrique Paiements

Informations personnelles

L'insertion d'informations non véridiques, incorrectes et/ou inventées est strictement interdite.
Dans notre intérêt, mais aussi dans l'intérêt des utilisateurs et des institutions, nous nous réservons le droit de poursuivre légalement tout type de violation ou d'abus.

Prix, TVA et facturation

Un reçu fiscal est délivré pour chaque commande et a valeur de garantie. Il est possible de demander une facture pour la commande passée. Cette demande doit être IMPÉRATIVEMENT indiquée dans les notes relatives à la commande, en indiquant la raison sociale et le numéro d'identification TVA de la personne/société à qui adresser la facture. À défaut de cette demande, un reçu à valeur fiscale sera délivré. La modification des prix peut avoir lieu à tout moment sans aucun préavis.

Environnement

Écologie, recyclage, respect pour l'environnement. LordGun prête une attention toute particulière à l'environnement, la plupart de l'énergie que nous consommons est produite au moyen de sources renouvelables (installation photovoltaïque) réduisant considérablement les émissions de Co2 et d'autres polluants. En plus de prêter attention à tout ce qui peut être recyclé, nous avons un système domotique permettant d'optimiser les ressources et nous utilisons des ampoules à led basse consommation.

Sécurité et garantie d'achat

LordGun est un site qui travaille selon les lois italiennes et européennes, garantissant de hauts standards de qualité. Cela vise à assurer au client une agréable expérience d'achat en garantissant les droits qui protègent les consommateurs.
LordGun s'engage, en outre, à résoudre tout problème éventuel et garantit l'assistance après-vente même sans garantie. Malgré son investissement dans le service après-vente, LordGun précise qu'il n'est pas possible de substituer et/ou réparer les articles dont la garantie est arrivée à expiration.
Pour plus d'informations concernant la garantie des produits, veuillez consulter la rubrique "Garantie" en bas de page.

Cookies

LordGun se réserve le droit d'utiliser des cookies afin d'améliorer son service.
Vous trouverez plus d'informations à la page Cookies

Termes de la loi

Les termes et les conditions d'utilisation de LordGun sont stipulés en vertu de la loi italienne et européenne. Quel que soit le motif du désaccord qui pourrait naître entre les parties, il est régi par les lois italiennes et soumis à la juridiction exclusive des tribunaux italiens.

Droit de conformité

Le code de la consommation (décret législatif n. 206/2005) prévoit aux articles 128-135 l'obligation pour le vendeur de garantir aux consommateurs l'adéquation du bien acheté à la qualité et aux caractéristiques offertes. Pour tous les produits vendus dans son commerce, le vendeur est donc responsable des défauts de conformité existants au moment de la livraison. Le défaut de conformité existe lorsque le produit :

  • n'est pas adapté à l'usage auquel il est habituellement destiné ;
  • n'est pas conforme à la description ou ne possède pas les qualités présentées par le vendeur ;
  • n'est pas adapté à l'utilisation particulière désirée par le consommateur (si le vendeur en avait connaissance au moment de l'achat et l'avait accepté).

En cas de défaut de conformité d'un produit, LordGun demande à l'acheteur d'en arrêter l'utilisation et d'envoyer un email via la rubrique "Nous contacter" ou de téléphoner au +33 975123836, en indiquant le problème rencontré.

En cas de non-conformité de l'article, les frais d'envoi vers et depuis l'entrepôt de LordGun ne seront pas à la charge de l'acheteur.

Garantie

Tous les produits présents sur le site www.lordgunbicycles.fr sont couverts par une garantie officielle du fabricant. Ladite garantie est valable 24 mois à compter de la date de réception de la marchandise. Il existe toutefois des exceptions où la garantie peut avoir une durée de validité inférieure ou supérieure. Les piles à lithium utilisées pour alimenter des appareils d'éclairage à forte puissance, par exemple, ont une garantie limitée à 6 mois étant considérées comme du matériel de consommation.

La garantie sera appliquée au produit qui présente des défauts de conformité et/ou de fonctionnement, non remarqués au moment de l'achat.
Les produits soumis à usure et/ou détérioration, tels que pneus, câbles de frein, plaquettes, chaînes, cassettes, piles, etc. , ainsi que les produits de type alimentaire, tels que boissons et compléments alimentaires ne sont pas sous garantie.
La garantie n'est pas valable en cas d'erreur d'installation du produit, de mauvaise manutention, d'abus ou de négligence, d'utilisations incorrectes et/ou frauduleuses du produit, de son altération et de tentatives de réparation non autorisées.

La garantie est personnelle et donc applicable uniquement à l'acheteur d'origine. Pour bénéficier de la réparation/substitution du produit, l'acheteur est tenu de montrer son reçu ou un document de vente remis avec la commande, ayant obligatoirement une valeur fiscale.
À défaut du document ou reçu susmentionnés, il sera impossible au client de bénéficier de la garantie.
À cause de la détérioration rapide du papier thermique utilisé pour l'émission du ticket, LordGun conseille à l'acheteur d'en effectuer une copie afin d'avoir la possibilité de bénéficier de la garantie.

Tout article sous garantie réparé ou substitué sera de nouveau couvert par une durée de garantie égale à celle dont bénéficiait le produit d'origine.

Les éventuels coûts de réparation pour les articles non soumis à garantie seront communiqués à l'avance au client par email. Le client pourra ainsi décider de faire réparer l'article ou de le recevoir sans qu'il soit réparé. Les frais d'envoi de retour pour les articles non soumis à garantie sont toujours à la charge du client.
Si la réparation ou la substitution du produit n'est pas possible, LordGun se réserve le droit de proposer soit une solution alternative de valeur égale ou supérieure, soit un remboursement partiel.
Il est important d'installer, de réparer et d'utiliser le produit en suivant attentivement les instructions afin d'éviter tout dommage du produit ou tout risque d'accident. En cas de problèmes avec la garantie, merci de nous contacter

Montage

LordGun n'est en aucun cas tenue responsable de quelconque dommage causé par le montage d'un produit reçu. Il est vivement conseillé de vérifier la marchandise avant de la donner à votre mécanicien ou à qui vous l'assemblera (assurez-vous qu'il s'agit de personnes compétentes). Veuillez également lire les conditions de garantie avant d'installer ou de réparer un produit (certains produits requièrent du personnel qualifié). Si l'article est endommagé ou si la garantie expire, LordGun ne peut en être tenue responsable.

Litiges

Conformément au règlement EU n°524/2013, la plate-forme de la Commission européenne pour la résolution en ligne des litiges de consommation est disponible à travers le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Délais et coûts de la garantie

Les délais de réparation/substitution d'un objet sous garantie varient selon le fabricant. Il n'est donc pas possible d'établir un délai de gestion de la garantie. Dans le cas d'un produit sous garantie, les frais d'envoi vers l'entrepôt de LordGun sont à la charge du client. En revanche, les frais de retour sont à la charge de LordGun.

Retour

Consultez la rubrique Retours

Propriété des informations

Toutes les descriptions, les photos et toute information concernant les articles présents sur le site www.lordGunbicycles.fr sont à considérer comme propriété de LordGun. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation est interdite. Le site web LordGun est destiné à la vision de l'utilisateur final. L'utilisation de procédés automatisés pour relever des contenus ou des prix est considérée comme une violation des droits d'auteur et est donc interdite, sauf si expressément convenu avec LordGun ou là où LordGun en autorise le procédé.

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