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Termes et conditions d'utilisation

LordGun est une entreprise italienne et, comme telle, respecte la loi italienne et européenne sur la vente et l'achat à distance. Par conséquent, acheter sur LordGun est une opération sûre, il n'existe aucun risque d'escroquerie et en cas de problèmes, la meilleure solution possible est trouvée rapidement.

L'utilisateur qui navigue et achète sur LordGun accepte automatiquement et sans réserve, les termes et conditions d'utilisation ainsi que les pages y afférentes dont les contenus ne compromettent pas les droits légaux du consommateur. LordGun se réserve le droit de modifier à tout moment les termes et les conditions de vente. Il est à la charge de l'utilisateur de rester informé sur d'éventuels changements à travers cette page et les autres pages.

Exactitude des informations et des prix

Le site LordGun est constamment mis à jour. La plupart des produits sont photographiés dans notre studio et décrits selon les informations fournies par le fabricant/fournisseur, et peuvent subir des modifications, ajouts ou mises à jour (en fonction de nos tests, expériences ou commentaires des acheteurs) afin de fournir le maximum de détails et de précision. Bien que l'objectif de LordGun soit d'être précis à 100%, des erreurs peuvent se glisser dans les prix, les photographies, les descriptions, les spécificités techniques, les conditions d'envoi, de paiement et de retour des articles. Si tel était le cas, merci de nous le signaler à travers la rubrique Contact afin que nous puissions procéder à une correction immédiate. Si de telles erreurs devaient se présenter sur les produits d'une commande en cours, nous nous chargerons de contacter le client avant de procéder à l'envoi pour lui donner la possibilité d'annuler sa commande (avec remboursement immédiat si le paiement a déjà été effectué) ou de poursuivre l'achat en évaluant les solutions alternatives proposées. Si la commande a déjà été envoyée et livrée au client, le retour et le remboursement seront alors possibles. Nous vous invitons à consulter les rubriques Retours UE et Retours hors UE pour plus d'informations. LordGun se réserve le droit d'annuler toute commande contenant des erreurs et de les corriger sans avis préalable. LordGun ne peut être tenue responsable de tout problème ou dommage éventuel survenu à la suite de ces erreurs.

Informations personnelles

La saisie de données non véridiques, incorrectes et/ou inventées est strictement interdite.
Dans notre intérêt, mais aussi dans l'intérêt des utilisateurs et des institutions, nous nous réservons le droit de poursuivre légalement tout type de violation ou d'abus.

Disponibilité des produits

Conditions et informations sous la rubrique Disponibilité et commandes.

Prix, TVA et facturation

Les prix affichés sur LordGun pourraient être sujets à des mises à jour ou des modifications, à tout moment et sans avis préalable, en raison de la variation du taux de change ou d'autres motifs commerciaux. Les prix incluent la TVA là ou elle est applicable pour les pays de l'Union Européenne (UE) et en sont exempts pour les commandes à destination des pays hors de l'UE et des entreprises européennes possédant un numéro de TVA intracommunautaire habilité pour les opérations Intrastat (le cas échéant, merci de nous contacter avant d'effectuer la commande). En modifiant le pays de destination en haut à droite du site ou dans le panier, les prix se mettent à jour automatiquement. Nous vous rappelons qu'aucun droit de douane n'est appliqué à l'intérieur de l'UE et le montant total à payer est TTC, contrairement aux pays hors UE.

Les frais d'envoi ne sont pas inclus dans les prix mais sont indiqués séparément et peuvent parfois être gratuits. Le "Prix conseillé" signifie le prix de vente conseillé au grand public.

Les transactions sont systématiquement effectuées en Euro (€). Vous avez également la possibilité de changer la devise sur le site, toutefois veuillez noter qu'une équivalence approximative sera alors indiquée et que la transaction sera, quoiqu'il en soit, effectuée en Euro (même si la confirmation de commande indique une devise différente, celle que vous aurez sélectionnée pour naviguer sur le site). Par conséquent, le montant prélevé pourrait ne pas correspondre au montant reporté sur la confirmation de commande. En outre, si la devise de référence de votre compte n'est pas l'Euro, des frais de conversion de devise pourraient être appliqués par votre banque. Prochainement, le paiement dans les autres devises sera possible sur notre site. Si l'utilisateur estime que le montant débité n'est pas cohérent en raison des taux de change élevés, il est possible d'annuler la commande avec remboursement complet immédiat avant que celle-ci passe au statut "en préparation".

Pour chaque commande, un reçu/ticket de caisse ou une facture est émis (selon la sélection effectuée par l'utilisateur en phase d'achat). Pour les pays hors UE, une facture sans TVA est automatiquement générée, tandis que pour les pays de l'UE, il est impératif de cocher la case "Je désire l'émission d'une facture" avant de finaliser le paiement. Sans cela, un reçu/ticket de caisse sera automatiquement émis et vous ne pourrez plus réclamer la facture par la suite.

LordGun offre également la possibilité de rembourser la TVA aux citoyens non-membres de l'UE souhaitant exporter dans leur pays la marchandise qu'ils ont fait livrer dans un pays de l'UE.

Dans certains cas, il pourrait être nécessaire de recalculer les prix suite à une augmentation de la TVA ou des prix de la part du fournisseur. Le cas échéant, notre service d'assistance contactera le client qui aura droit à un remboursement complet si l'augmentation appliquée ne devait pas lui convenir.

Commandes

Les achats effectués sur LordGun (www.lordgunbicycles.fr) sont exclusivement réservés aux adultes (plus de 18 ans) ou aux mineurs avec l'accord et sous la supervision d'un adulte. LordGun prétend que toutes les données fournies par l'utilisateur sont véridiques et correctes, que l'utilisateur est titulaire du mode de paiement choisi pour l'achat et que les fonds sont suffisants pour réaliser le paiement.
Une fois la commande reçue, un e-mail de confirmation automatique contenant tous les détails de la commande sera envoyé à l'adresse indiquée au moment de l'enregistrement. Cet e-mail n'établit pas de lien contractuel entre le client et le vendeur (LordGun), mais récapitule seulement l'offre d'achat envoyée par le client, laquelle sera confirmée uniquement lorsque le client recevra la confirmation d'envoi de sa commande. LordGun se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute commande reçue. En cas de refus, LordGun se chargera de contacter le client et de procéder au remboursement complet.

Il est possible de passer commande via :

  • le site web

Guide à l'achat sous la rubrique Disponibilité et commandes.

Paiement

En savoir plus sur les Paiements.

Modification, annulation des commandes et retours

Il est toujours possible de modifier ou d'annuler une commande à condition que celle-ci ne soit pas encore signalée comme étant "En cours de préparation" (statut visible dans votre profil utilisateur sous la rubrique "Mes commandes" ou à réception de l'e-mail vous indiquant le statut de la commande). Une fois passée à ce statut, votre commande ne peut être ni modifiée, ni annulée. Par ailleurs, il ne vous sera plus possible de modifier l'adresse de livraison. En savoir plus sur comment modifier ou annuler une commande sous la rubrique Disponibilité et commandes.
Une fois la marchandise reçue, il vous sera toutefois possible de retourner votre commande en suivant la procédure de retour (nous vous rappelons qu'il est possible d'exercer votre droit de rétractation dans les 30 jours suivant la réception de votre commande). En savoir plus sur les conditions et la procédure de Retours UE et Retours hors UE.

Préparation de la commande et envoi

Une fois le paiement réalisé et reçu, LordGun procèdera immédiatement à la préparation de la commande. Les temps de préparation et d'envoi pourraient subir des retards en cas d'erreurs d'inventaire (achats simultanés de produits à quantité limitée), de disponibilité ou en cas de produits défectueux constatés seulement lors de la préparation de la commande. Notre service clientèle résoudra ces problèmes avec la plus grande transparence et efficacité en accord avec le client, lequel sera libre d'annuler sa commande à tout moment. Les frais d'envoi sont clairement indiqués dans le panier lors de la phase de confirmation de la commande et sont inclus dans le montant total à payer.
Les délais de livraison dépendent du service choisi. Dans tous les cas, un e-mail contenant le numéro de suivi du colis sera envoyé. Le client est directement responsable de la véracité des informations transmises. Dans le cas où la livraison du colis serait impossible (adresse communiquée erronée, destinataire absent) et le colis serait retourné à l'expéditeur, les frais d'envoi aller et de retour seront à la charge de l'acheteur (dans le cas d'un envoi gratuit, les frais minimum d'envoi à la charge du client seront calculés).
LordGun n'est pas responsable d'éventuels incidents ou retards causés par le service de livraison (zones difficiles d'accès, grèves, catastrophes naturelles, imprévus logistiques, etc.)
En cas de problèmes, une assistance vous sera fournie.
Pour les commandes destinées aux pays hors de l'UE, les taxes et droits de douane/gestion ne sont pas inclus dans le total à payer et sont entièrement à la charge du client.

Plus d'informations sous la rubrique Livraison.

Annuler une commande

Une commande peut être annulée tant qu’elle N’A PAS le statut “en préparation”.

Une fois ce statut passé, la commande entre déjà en phase d’expédition et, dans le cas d’articles sur demande, ces derniers pourraient déjà avoir été commandés au fournisseur sans la possibilité de pouvoir les annuler. L’annulation d’une commande peut être effectuée UNIQUEMENT depuis la rubrique “Mes commandes” dans le profil utilisateur. En cliquant sur le bouton « Annuler ma commande », la demande d’annulation sera envoyée et prise en charge sous 24-48 heures ouvrées avec remboursement successif. (En savoir plus dans la rubrique Disponibilité et commandes).

Guide des produits

Pour certains produits, sont inclus des guides sur les tailles, le montage et l’utilisation. Ces informations sont soit fournies par les fournisseurs/fabricants, soit tirées de l’expérience de LordGun. Ayant été écrites/étudiées à partir de cas standards et communs, et non propres à chaque client, nous ne pouvons être tenus responsables pour tout problème pouvant provenir de ces indications.

Dédouanement des commandes destinées aux pays hors UE

Dans tous les pays hors de l'UE, toute marchandise importée est soumise à une procédure de dédouanement. Lorsque vous réalisez un achat sur LordGun, la marchandise est expédiée depuis l'Italie. Par conséquent, vous (l'acheteur) devenez l'importateur et devenez, de ce fait, responsable de la marchandise lorsque celle-ci passe par la douane du pays de destination. En tant qu'importateur, l'acheteur assume l'entière responsabilité du dédouanement de la marchandise ainsi que tout problème inhérent à l'inspection ou au blocage de celle-ci..

Veuillez noter que les services douaniers ont le droit de bloquer et d'inspecter la marchandise le temps qu'ils jugent nécessaire. Par conséquent, LordGun ne peut être tenue responsable de quelconque retard dû à la procédure de dédouanement.

Il est important de mentionner que certaines marchandises, telles que les produits contenant du gaz sous pression ou des batteries au lithium, pourraient ne pas être autorisées à l'importation dans le pays de destination, étant considérées comme des "marchandises dangereuses".

En outre, veuillez noter que certaines marchandises peuvent être soumises à des droits de douane, taxes, frais de dédouanement (également par le biais d'intermédiaires dans certains cas), etc., lesquels restent à la charge de l'acheteur.

Pour les envois internationaux, notre service expédition fournit aux transporteurs la documentation et les informations nécessaires requises pour l'envoi. Toutefois, en cas d'inspection détaillée de la marchandise de la part des services douaniers, une documentation complémentaire peut être alors requise. Le cas échéant, LordGun fera tout son possible pour fournir à l'acheteur et/ou au transporteur les documents et l'assistance nécessaires au bon déroulement de la procédure de dédouanement.

Pour en savoir plus, veuillez consulter la rubrique Livraison.

Commentaires, questions et réponses

Laisser un commentaire sur un produit ou un service nous aide à nous améliorer et aide les autres utilisateurs dans leur choix. LordGun n'est en aucun cas responsable du contenu inséré sur le site par les utilisateurs. Tous les pseudonymes, commentaires, toutes les questions et réponses des clients sont régulièrement contrôlés et nous nous réservons, à tout moment, le droit de les supprimer, refuser ou modifier. L'utilisateur n'est pas sans savoir que les informations insérées sont libres de droits d'auteur. En savoir plus sur les Commentaires et Questions et réponses.

Retours

Veuillez consulter la rubrique Retours.

Environnement

Écologie, recyclage, respect pour l'environnement. LordGun prête une attention toute particulière à l'environnement : la plupart de l'énergie que nous consommons est produite au moyen de sources renouvelables (installation photovoltaïque) réduisant considérablement les émissions de Co2 et d'autres polluants. En plus de prêter attention à tout ce qui peut être recyclé, nous avons un système domotique permettant d'optimiser les ressources et nous utilisons des ampoules à led basse consommation.

Sécurité et garantie d'achat

LordGun est un site qui travaille conformément aux lois italiennes et européennes, garantissant de hauts standards de qualité. Cela vise à assurer au client une agréable expérience d'achat en garantissant les droits qui protègent les consommateurs.
LordGun s'engage, en outre, à résoudre tout problème éventuel qui surviendrait et garantit une assistance après-vente.

Droit de conformité

Le code de la consommation (décret législatif n. 206/2005) prévoit aux articles 128-135 l'obligation pour le vendeur de garantir aux consommateurs l'adéquation du bien acheté à la qualité et aux caractéristiques offertes. Pour tous les produits vendus dans son commerce, le vendeur est donc responsable des défauts de conformité existants au moment de la livraison. Le défaut de conformité existe lorsque le produit :

  • n'est pas adapté à l'usage auquel il est habituellement destiné ;
  • n'est pas conforme à la description ou ne possède pas les qualités présentées par le vendeur ;
  • n'est pas adapté à l'utilisation particulière désirée par le consommateur (si le vendeur en avait connaissance au moment de l'achat et l'avait accepté).

n cas de défaut de conformité d'un produit, LordGun demande à l'acheteur d'en arrêter l'utilisation et de contacter le Service Client, en indiquant le problème rencontré.

Pour plus de détails, merci de consulter les rubriques Retours UE et Retours hors UE.

Garantie

Tous les produits présents sur le site www.lordgunbicycles.fr sont couverts par une garantie officielle du fabricant. Ladite garantie est valable 24 mois à compter de la date de réception de la marchandise. Il existe toutefois des exceptions où la garantie peut avoir une durée de validité inférieure ou supérieure. Les batteries au lithium utilisées pour alimenter des appareils d'éclairage à forte puissance, par exemple, ont une garantie limitée à 6 mois étant considérées comme du matériel de consommation. La garantie sera appliquée au produit qui présente des défauts de conformité et/ou de fonctionnement, non remarqués au moment de l'achat.

Les produits soumis à usure et/ou détérioration, tels que pneus, câbles de frein, plaquettes, chaînes, cassettes, piles, etc. , ainsi que les produits de type alimentaire, tels que boissons et compléments alimentaires ne sont pas sous garantie. La garantie n'est pas valable en cas d'erreur d'installation du produit, de mauvaise manutention, d'abus ou de négligence, d'utilisations incorrectes et/ou frauduleuses du produit, de son altération et de tentatives de réparation non autorisées. Il est important d'installer, de réparer et d'utiliser le produit en suivant attentivement les instructions afin d'éviter tout dommage du produit ou tout risque d'accident.

La garantie est personnelle et donc applicable uniquement à l'acheteur d'origine. Pour bénéficier de la réparation/substitution du produit, l'acheteur est tenu de montrer une preuve d'achat telle que le reçu remis avec la commande (émis uniquement pour les pays de l'UE) ou la facture (si sélectionnée lors de l'achat). Le document (reçu ou facture) doit obligatoirement reporter la date et le détail des articles achetés. Veuillez noter que l'historique des commandes dans le profil utilisateur n'est pas valable car il ne constitue pas une preuve d'achat.
À défaut du reçu ou de la facture susmentionnés, il sera impossible au client de bénéficier de la garantie.
À cause de la détérioration rapide du papier thermique utilisé pour l'émission du ticket, LordGun conseille à l'acheteur d'en effectuer plusieurs copies afin d'avoir la possibilité de bénéficier de la garantie.

Tout article sous garantie réparé ou remplacé sera de nouveau couvert par une durée de garantie égale à celle dont bénéficiait le produit d'origine.

Les éventuels coûts de réparation pour les articles non soumis à garantie seront communiqués à l'avance au client par e-mail. Le client pourra ainsi décider de faire réparer l'article ou de le recevoir sans que celui-ci ait été réparé. Si la réparation ou la substitution du produit n'est pas possible, LordGun se réserve le droit de proposer, soit une solution alternative de valeur égale ou supérieure, soit un remboursement partiel.

Les délais de réparation/substitution d'un produit en garantie varient en fonction du fabricant. Il nous est donc impossible d'établir un temps de gestion de la garantie.

Avant d'envoyer un produit en garantie, il est indispensable de suivre la procédure indiquée sous les rubriques Retours UE et Retours hors UE (à défaut de numéro de retour, des retards pourraient être causés ou le colis pourrait être renvoyé à l'expéditeur).

Produits avec ou sans emballage original

Lors d'approvisionnements en grande quantité, certains produits tels que les chaînes, les cassettes, les commandes, les systèmes de freinage, etc. peuvent être dépourvus de leur emballage individuel.
Ces articles sont identiques à ceux emballés en termes de qualité et d'authenticité, seule la boîte originale est absente. Cela n'enlève rien à l'originalité du produit, laquelle peut être vérifiée à tout moment grâce aux codes et aux logos gravés directement sur les composants. Selon les lois en vigueur, les produit vendus dans leur emballage d'origine et les produits qui en sont dépourvus sont couverts par la même garantie
. Soyez assurés qu'à l'arrivée de la marchandise, chaque produit exempt d'emballage individuel est immédiatement empaqueté par nos soins afin d'éviter tout risque de dommage dû au transport ou à la manipulation.

Montage

LordGun n'est en aucun cas tenue responsable de quelconque dommage causé par le montage d'un produit reçu. Il est vivement conseillé de vérifier la marchandise avant de la donner à votre mécanicien ou à qui l'assemblera (assurez-vous qu'il s'agit de personnes compétentes). Veuillez également lire les conditions de garantie avant d'installer ou de réparer un produit (certains fabricants requièrent du personnel qualifié sous peine que la garantie ne soit plus valable). Si l'article est endommagé ou si la garantie expire, LordGun ne peut en être tenue responsable.

Responsabilité

LordGun n'est en aucun cas responsable des dommages directs et/ou indirects provenant de la vente des biens présents sur son site.
LordGun n'est en aucun cas responsable de l'utilisation frauduleuse et illicite par des tiers de son site, de ses services et des modes de paiement.
LordGun décline toute responsabilité en cas de dommages durant l'utilisation de son site, quelle qu'en soit la nature, qu'ils soient directs ou indirects, subis à raison de la perte de données, de revenu ou de profit et en cas de revendications implicites ou explicites de la part de tiers. LordGun ne revendique pas la propriété des contenus postés par les utilisateurs sur le site LordGun ainsi que sur les réseaux sociaux en relation avec le site. L'utilisateur octroie gratuitement à LordGun le droit transférable, non-exclusif, exempt de droits d'auteur, de reproduire de façon directe ou indirecte, temporaire ou permanente, complète ou partielle, le contenu de ses posts dans le monde entier.

Litiges

Conformément au règlement EU n°524/2013, la plate-forme de la Commission européenne pour la résolution en ligne des litiges de consommation est disponible à travers le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Cette procédure pourrait engendrer des frais pour les deux parties selon l'institut choisi pour arbitrer le litige.

Cookies

LordGun se réserve le droit d'utiliser des cookies afin d'améliorer son service.
Vous trouverez plus d'informations sous la rubrique Cookies.

Termes de la loi

Les termes et les conditions d'utilisation de LordGun sont stipulés en vertu de la loi italienne et européenne. Quel que soit le motif du désaccord qui pourrait naître entre les parties, il est régi par les lois italiennes et soumis à la juridiction exclusive des tribunaux italiens.

Propriété des informations

Toutes les descriptions, les photos et toute information concernant les articles présents sur le site www.lordgunbicycles.fr sont à considérer comme propriété de LordGun. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation est interdite. Le site web LordGun est destiné à la vision de l'utilisateur final. L'utilisation de procédés automatisés pour relever des contenus ou des prix est considérée comme une violation des droits d'auteur et, par conséquent, est interdite, sauf si expressément convenu avec LordGun ou, là où LordGun en autorise le procédé.

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Note globale 3 5
Rapport Qualité/Prix 4 5

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janv. 27, 2017
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