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Livraison

LordGun livre dans le monde entier.
Vous pouvez sélectionner votre pays de destination en choisissant l'option "Voulez-vous changer ?" dans la barre du haut.

Services de livraison

LordGun vous offre la possibilité de choisir parmi les principaux modes de livraison. Nous invitons notre clientèle à choisir celui qui convient le mieux à son adresse de livraison. Vous pouvez contrôler les frais d'envoi minimum dans le panier ; quant aux autres services, vous pouvez les visualiser lors de la confirmation de vos achats. Tous les services de livraison ont un numéro de suivi, lequel est envoyé à votre adresse e-mail lors de l'expédition de votre commande et vous permet de vérifier son état.

En Italie, la livraison est effectuée sous les 24 à 48 heures dans la plupart des cas (pour la Sicile, la Basilicate, la Calabre et la Sardaigne, ainsi que pour les îles mineures, les délais pourraient être sujets à des variations selon le mode de livraison choisi).
Pour les autres pays, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination..

Une fois que la commande est en cours de préparation, il n'est plus possible de la modifier (ni même d'en changer l'adresse de livraison). Par conséquent, nous demandons à notre clientèle d'indiquer une adresse de livraison où une personne est toujours présente (lieu de travail, voisins, etc.) ainsi qu'un numéro de téléphone toujours joignable. Dans le cas où la livraison ne pourrait être effectuée, le transporteur pourrait soit vous contacter, soit vous laisser un message vous indiquant son passage et les instructions à suivre.

À la réception de votre colis, veuillez vérifier que le nombre de colis remis corresponde bien au nombre indiqué par le transporteur et que l'emballage soit intact et pourvu de la bande adhésive LordGun. Si l'emballage est endommagé ou pourvu de bandes adhésives différentes de la nôtre (adhésif aux couleurs du transporteur ou transparent), veuillez accepter le colis "SOUS RÉSERVE DE DÉBALLAGE" .

Dans le cas où les produits reçus seraient endommagés, veuillez nous contacter sous 48 heures à compter de la réception en nous fournissant les références de la commande ainsi que des images explicatives, si possible.

Pour tout problème concernant la livraison, veuillez nous contacter à travers la rubrique "Nous contacter".

Livraison de vélos et cadres

Avant d'être expédiés, tous les vélos sont enregistrés et testés. Afin d'optimiser les frais d'expédition et éviter tout endommagement lors du transport, certaines pièces sont démontées et les vélos sont soigneusement emballés. Une fois reçu, veuillez confier le montage de votre vélo à du personnel compétent ou qualifié, ou bien veuillez suivre les instructions en veillant à respecter les différentes étapes (en cas de doute, veuillez nous contacter). Il est recommandé de conserver le carton qui contenait le vélo en cas d'éventuel retour. Les délais de livraison des vélos complets peuvent être plus longs que d'ordinaire du fait de l'assemblage, de l'enregistrement, du test et de l'emballage.

Freins: les freins sont montés selon les indications du fabricant (côté gauche-droite -> avant-arrière). Pour toute demande spécifique, veuillez nous laisser une note lors de la commande.

Livraison gratuite

Certains produits sur notre site bénéficient de la livraison gratuite, laquelle peut varier d'un pays à l'autre. Le système calcule automatiquement les frais, veuillez donc vérifier dans le panier si la livraison de votre produits sera gratuite. De plus, l'ajout d'autres produits pourrait engendrer le paiement d'un supplément dû à la modification du pois/volume de la commande.

Problèmes

Si certains produits commandés ou visualisés comme étant disponibles ne se trouvaient pas en stock (dû à différents facteurs, tels que des achats effectués au même moment ou des erreurs en magasin), vous serez contactés dans les plus brefs délais par un de nos opérateurs pour trouver une solution à votre problème.

Expédition internationale avec livraison express (1 jour ouvrable)

Pour les livraisons urgentes, un service d'expédition internationale en 1 jour ouvrable est offert : la livraison sera effectuée dans les 24 heures suivant la remise de la marchandise au livreur. Afin de pouvoir remettre le colis au livreur le jour même (sauf problèmes en magasin), il faut que nous recevions la commande ainsi que le paiement effectué avant 12h00 (GMT +1) en Italie. Il est parfois possible de procéder de la sorte également avec des commandes effectuées après 12h00 (GMT +1). Au moment de la confirmation de votre commande sur la page de sélection du mode de livraison, le système visualisera automatiquement les services de livraison disponibles pour le pays choisi et les frais correspondants.

Expédition internationale standard

Lors de la phase de sélection du service de livraison, les délais estimés seront indiqués pour le service choisi.

Livraison gratuite avec minimum d'achat

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 99 euros:

  • Le montant minimum de 99 euros ne doit inclure que les prix des produits (TVA incluse) et non les frais d'encaissement ou d'envoi.
  • Offre exclusive pour les pays suivants : Allemagne, Espagne (hormis les îles Canaries et Baléares), France, Italie, Royaume-Uni.
  • LordGun se réserve le droit de mettre fin à la promotion à tout moment.
  • Offre valable uniquement avec les services de livraison indiqués sur la page de sélection
  • Les termes et conditions généraux de vente sont appliqués.

Droit de douane

Le droit de douane n'est pas appliqué au sein de l'UE et les produits envoyés incluent la TVA (sauf pour les factures exemptes de TVA pour les titulaires d'un numéro d'identification TVA). Pour les pays hors de l'UE (et autres localités telles que les îles Canaries), la marchandise envoyée n'inclut pas la TVA et pourrait être sujette à des droits de douane, des taxes d'importation ou à la TVA des pays de destination. Il n'est pas possible d'effectuer une estimation des droits de douane qui seront entièrement à la charge du client. Pour plus d'informations, consultez les droits de douane du pays concerné.

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Dans cette rubrique vous trouverez toutes les informations nécessaires pour éclaircir vos doutes et résoudre d'éventuels problèmes.
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janv. 27, 2017
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