Chaque jour, nous faisons de notre mieux pour vous offrir :
Bonjour j'aurais aimé savoir si il y aurait une possibilité de savoir où d'avoir une date approximative de livraison de ma commande cela et très pénible tout en sachant que le produit coûte 342€ et que cela fais 1 mois que j'ai passer commande le 24 janvier depuis aucune nouvelle !
févr. 16, 2020Bonjour j'aurais aimé savoir si il y aurait une possibilité de savoir où d'avoir une date approximative de livraison de ma commande cela et très pénible tout en sachant que le produit coûte 342€ et que cela fais 1 mois que j'ai passer commande le 24 janvier depuis aucune nouvelle !
févr. 16, 2020Commande reçue dans un délai très rapide (suivi colis) conforme a la commande. Très satisfait.
févr. 13, 2020Tout nouvel arrivé parmi les clients de LORDGUN. J'ai acheté une selle une selle Fizik et un adaptateur Ritchey 7x9 pour ma tige de selle. Le tout a été livré très rapidement et sans le moindre souci. Pas grand chose de négatif à signaler si ce n'est le surcoût de presque 5€ (frais d'encaissement) pour le paiement par Paypal, première fois que je rencontre ça sur un site de vente en ligne.
févr. 08, 2020J'avais laissé un commentaire au sujet d'un GPS vendu par lordgun décrivant l'expérience négative. En dépit d'un premier échange, le nouveau GPS est toujours défectueux. Je demande logiquement un remboursement qui est refusé. Produit inutilisable. Ce jour un message résume mon expérience. Je conteste le dernier point selon lequel lotgun refuse le remboursement car je ne sais pas me servir du GPS. Il est défectueux tout simplement. J'aurais apprécié plus d'honnêteté de la part de lordgun
janv. 29, 2020Service très rapide et de très bonne qualité.
Le produit acheté est conforme à la commande.
Le prix très intéressant par rapport au marché.
Je conseille vivement.
J'avais commandé un prolongateur CarbonBlast et il m'a été livré sans les mousses de confort. J'ai contacté Lordgun qui a fait le nécessaire, le fournisseur m'a même envoyé 2 jeux de mousses. Merci
janv. 05, 2020Premier achat et expérience très négatif. J'ai trouvé une meilleure prise en compte lors du Sav chez la concurrence. Je ne commenderai plus sur le site.
déc. 19, 2019Cher client,
Merci de nous faire part de votre expérience d'achat avec LordGun : nous avons lu attentivement votre commentaire et nous y répondons en toute transparence ci-dessous.
Le jour 20/08/2019 vous avez passé la commande sur notre site.
Le 18/09 vous nous contactez pour demander le remboursement dans le cadre de la garantie du produit acheté. Nous vous contactons suite à un échange avec le fournisseur en vous donnant des instructions précises pour pouvoir utiliser le produit acheté de manière optimale.
Le 14/10 vous nous contactez en déplorant un problème de synchronisation (utilisation) du produit pour nous demander le remboursement de la commande. Nous nous mettons tout de suite en contact avec notre fournisseur qui nous demande de faire rentrer le produit pour effectuer des tests plus approfondis. Nous vous contactons pour commencer la procédure de retour en garantie. Nous vous informons qu’un fois reçu, le produit sera expédié au fournisseur qui nous en enverra un neuf en retour. Nous vous informons de la bonne réception du produit, que nous envoyions tout de suite à notre fournisseur, comme convenu. Nous vous informons qu’un nouveau produit a été expédié à votre adresse.
Le 05/12 vous nous contactez en demandant un remboursement car vous n’arrivez pas à vous servir du produit acheté. Lordgun s'efforce toujours de maintenir des normes de qualité élevées, c'est pourquoi nous ne pouvons pas accepter le retour (et ensuite la remise en vente) d'un produit déjà utilisé.
Nous nous efforcerons d'améliorer la communication avec nos clients pour qu'ils soient pleinement satisfaits de leur expérience d'achat avec LordGun.
Cordialement,
J'ai commandé une montre qui n'est arrivé que 2 semaines après j'avais demandé expressément une livraison rapide car j'en avais besoin le service a dit qu'il garantie c'est la livraison la montre n'est pas arrivé avant 2 semaines et je n'ai aucune compensation. ni reponse a mes messages. plus jamais
déc. 07, 2019Cher client,
Merci de nous faire part de votre expérience d'achat avec LordGun : nous avons lu attentivement votre commentaire et nous y répondons en toute transparence ci-dessous.
Le jour 02/12/2019 vous avez passé la commande sur notre site en choisissant le service de livraison DHL Standard Belgique. Le jour 05/12 nous vous informons qu’un petit délai est dû au réapprovisionnement des stocks des montres Garmin après les ventes du Black Friday. Nous nous excusons avec vous pour la gêne occasionnée et vous confirmons que la commande sera expédiée le lendemain.
La commande est expédiée le 06/12 et livrée avec signature le 10/12. Vous nous avez contacté pour nous informer de la réception du colis en vous plaignant d’une attente de 10 jours.
Vous déplorez aussi un problème concernant le fonctionnement du produit reçu : à ce propos, nous vous proposons de rendre le produit pour commencer une demande de garantie, mais vous avez refusé. Nous vous conseillons alors de vous adresser directement au SAV de la maison-mère du produit acheté. Après cela, nous n'avons plus eu de nouvelles et nous espérons un résultat positif.
Nous nous efforcerons d'améliorer la communication avec nos clients pour qu'ils soient pleinement satisfaits de leur expérience d'achat avec LordGun.
Cordialement,
J'ai acheté une roue Crossmax Pro Boost, le meilleur prix et livraison rapide, super et très bien emballé.
déc. 05, 2019
